Webcare
Webcareteams zijn meer dan de ‘online klantenservice’. Webcare is een belangrijk onderdeel in uw imago, en het reputatiemanagement van uw organisatie. De voornaamste doelen van webcareteams:
- (potentiële) klanten helpen met vragen en problemen
- een bijdrage leveren aan de reputatie en reputatieschade voorkomen
- een positieve invloed uitoefenen op zoekresultaten (‘SEO 2.0’) rondom product, dienst en merk
Imago versterken en effectief reageren op klachten
Social media wordt ook steeds meer door uw (potentiële) klanten gebruikt. Friks brengt klanten en bedrijven bij elkaar door middel van social media kanalen. Wij gebruiken meerdere tools om het dialoog op te zoeken, en desgewenst hier pro-actief op te reageren.
Wilt u ook communiceren met uw klanten via social media?
Neem dan contact met ons op, zodat wij u kunnen adviseren
Neem dan contact met ons op, zodat wij u kunnen adviseren